Curso de HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD

Presentación

Las habilidades sociales son un conjunto de conductas aprendidas de forma natural que se manifiestan en situaciones interpersonales, socialmente aceptadas, que implican tener en cuenta las normas sociales. Están orientadas a la mejora y al éxito en estas relaciones.

Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento para la comunicación madura en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.

La asertividad, además de ser una conducta de las personas, es también una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada. Su finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, al margen del estrés, la ansiedad, la culpa o la rabia.

Los pensamientos son la base en la que se asienta nuestra actitud ante la vida. Nosotros mismos nos encargamos de crear nuestras condiciones de vida y el nivel de éxito en virtud de los pensamientos que escogemos y guardamos en nuestra mente. Por ello la importancia de "Elegir Pensamientos Positivos".

Contenido

Unidades

1. Comunícate con eficacia: Maneja con éxito la comunicación verbal y no verbal

   • Introducción
   • Elementos de la comunicación
   • Dificultades de la comunicación
   • Barreras en el emisor
   • Barreras en el receptor
   • Principios básicos de la comunicación
   • La comunicación no verbal
   • Claves para interpretar la comunicación no verbal
   • Empatía
   • Resumen

2. Teoría de la asertividad

   • Tipos de Habilidades Sociales
   • Qué es la asertividad
   • La filosofía de la asertividad
   • Tres estilos de respuesta
   • Reconocer los estilos de respuesta
   • Distinciones funcionales entre los tres estilos
   • Componentes de una situación asertiva
   • Definición de asertividad
   • Resumen

3. Comportamiento asertivo

   • Ser asertivo significa
   • La conducta no asertiva
   • Pasos para la expresión asertiva
   • ¿Por qué es importante la asertividad?
   • Para poner en práctica la asertividad a partir de hoy
   • Desarrollando la asertividad
   • Resumen

4. Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas

   • Asertividad ante situaciones conflictivas: 8 técnicas
   • Fórmulas para superar las presiones y la manipulación
   • Otras pautas de actuación
   • Resumen

5. Cómo manejarse con diferentes tipos de personas

   • Introducción
   • Dinámica Psicobiológica
   • Análisis de las tipologías más frecuentes
   • Resumen

6. Aumenta tu energía y relájate

   • Introducción
   • Intervención cognitiva
   • Intervención anatomofisiológica
   • La intervención sensitiva
   • La intervención reflexiva
   • La intervención analítica
   • La intervención químico-activa
   • La relajación
   • Resumen

7. Claves para la comunicación telefónica

   • Elementos de la llamada telefónica
   • Elementos de la comunicación telefónica
   • Preparación de una llamada telefónica
   • Cualidades para mejorar la calidad de la comunicación telefónica
   • Las competencias para la atención telefónica dando un servicio de calidad
   • Mejora tu comunicación telefónica
   • Resumen

8. Elimina los bloqueos mentales para cambiar pensamientos

   • ¡No hagas el ridículo!
   • ¡La respuesta correcta!
   • ¡Eso es ilógico!
   • ¡Sigue las reglas del juego!
   • ¡Sé práctico!
   • ¡Evita la ambigüedad!
   • ¡Los errores como trampolines!
   • ¡Jugar es una frivolidad!
   • Resumen

9. Pensamiento positivo, bienestar y equilibrio

   • Introducción
   • ¿Qué es para ti el bienestar?
   • Es cuestión de actitud
   • Es cuestión de elecciones
   • Es una percepción
   • Está en el presente
   • Es salud
   • Está en el camino del amor
   • Necesita que dejes de quejarte
   • Necesita que aprendas a soltar
   • Requiere que salgas del frasco
   • Requiere que diseñes el futuro
   • Necesita tu aceptación
   • Es una cuestión de prioridades
   • Es acción
   • 10 cosas que necesitas saber para Crear esa vida que amas
   •  Resumen

10. Plan personal para la comunicación asertiva y positiva

    • Aprender a aprender
    • Identifica las competencias fundamentales para tu mejora
    • Conoce tus fortalezas y tus debilidades
    • Identifica tu motivación de partida para el desarrollo de las tres competencias
    • Autogestiona tu autoaprendizaje para que sea más eficaz
    • Desarrollar el Plan de Acción
    • Previene las recaídas o las dificultades
    • Mide tus resultados
    • Practica siempre que puedas
    • Busca modelos a seguir
    • Busca apoyos en otras personas
    • Busca apoyos en tu organización
    • Identifica valores de diferentes ámbitos de tu vida
    • Sabré que lo estoy consiguiendo cuando...
    • Resumen

Bonificación

¿Qué es FUNDAE y la formación subvencionada?

FUNDAE es la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo que, a través de la gestión de fondos públicos, ayuda a las empresas a formar a las personas trabajadoras y les facilita su acceso gratuito o con descuento a la oferta formativa.

La formación bonificada es una formación subvencionada por el Estado español, a través de FUNDAE, que permite que las empresas mantengan a sus trabajadores formados para que éstos estén actualizados.

¿De qué crédito dispone mi empresa?

Toda empresa dispone un crédito formativo mínimo de 420€ al año para bonificar en formación. Este crédito del que dispone la empresa procede de la recaudación de la cuota de Formación Profesional que realiza la empresa a la Seguridad Social y se calcula en función de lo cotizado por formación profesional así como la plantilla media. FUNDAE dispone de una aplicación para poder calcular este crédito. Es importante saber que si el crédito no se emplea se pierde.

¿Cómo puedo hacer la tramitación?

La gestión de la tramitación la puede realizar tu propia empresa o una gestoría. El siguiente VÍDEO muestra los pasos a seguir para que cualquier empresa pueda obtener bonificaciones.

¿Cuándo se bonifica mi empresa los gastos de la formación?

Las bonificaciones en las cotizaciones de la Seguridad Social se aplicarán una vez comunicada la finalización de la formación, que debe hacerse con anterioridad a la fecha en que finaliza el plazo de presentación del boletín de cotización correspondiente al mes de diciembre del ejercicio económico.

¿Puedo optar a bonificar este curso?

La formación bonificada la pueden aplicar todas aquellas empresas españolas para sus trabajadores dados de alta en el Régimen General de la Seguridad Social. Los trabajadores en Régimen Especial de Autónomos no se pueden acoger a la bonificación, por lo que no disponen de crédito en FUNDAE y no pueden pedir este tipo de formación.

¿El Colegio de Ingenieros Industriales de Navarra gestiona la tramitación de la bonificación?

No, nosotros no realizamos las tramitaciones de las empresas para bonificarse la formación pero sí que facilitamos toda la información necesaria para poder gestionarla.