Curso de CALIDAD ISO 9001:2015

Presentación

Las empresas pueden lograr ventajas competitivas a través del desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad, que les de la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables: Optimizar recursos, reducción de fallos y costes, facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente y la propia…

La norma ISO 9001 es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque a procesos en el que juegan un papel importantísimo, entre otros aspectos, la prevención del riesgo, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Sus requisitos son flexibles y fácilmente adaptables a las necesidades y características de cada organización.

Cualquier persona con inquietudes acerca de la gestión de la calidad obtendrá con este curso los conocimientos y habilidades para llevar a cabo una gestión eficiente y eficaz. Conocerá todo lo relacionado con la elaboración de documentación, implantación, control y certificación de los Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma ISO 9001:2015, aplicados a todo tipo de organizaciones.

Contenido

Unidades

1. Conceptos generales de la Gestión de calidad

   • 1.1. La necesidad de la calidad, su origen
   • 1.2. El concepto de Calidad y otros términos relacionados
   • 1.3. Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total
   • 1.4. Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad
   • 1.5. Conceptos de Normalización y Certificación

2. Serie Normas ISO 9000 y evolución

   • 2.1. Normas ISO 9000
   • 2.2. Aprobación ISO 9001:2015
   • 2.3. Cambios clave en ISO 9001:2015
   • 2.4. Principios para la Gestión de la Calidad

3. Enfoque a procesos

   • 3.1. ¿Qué es un proceso?
   • 3.2. Diagramas de flujo
   • 3.3. Arquitectura de procesos
   • 3.4. Clasificación de procesos
   • 3.5. Requisitos de la Norma

4. Norma ISO 9001 y requisitos

   • 4.0. Introducción y Anexo SL
   • 4.1. Objeto y campo de aplicación
   • 4.2. Referencias normativas
   • 4.3. Términos y definiciones
   • 4.4. Contexto de la organización

5. Liderazgo

   • 5.1. Liderazgo y compromiso
   • 5.2. Política de la calidad
   • 5.3. Roles, responsabilidad y autoridad

6. Planificación

   • 6.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
   • 6.2. Objetivos de calidad y planificación.
   • 6.3. Planificación y control de cambios.

7. Apoyo

   • 7.1. Recursos
   • 7.2. Competencia
   • 7.3. Toma de Conciencia
   •  7.4. Comunicación
   • 7.5. Información documentada

8. Operación

   • 8.1. Planificación y control operacional
   • 8.2. Requisitos para los productos y servicios
   • 8.3. Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
   • 8.4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
   • 8.5. Producción y prestación del servicio
   • 8.6. Liberación de los productos y servicios
   • 8.7. Control de las salidas no conformes

9. Evaluación del desempeño y Mejora

   • 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
   • 9.2. Auditoría Interna
   • 9.3. Revisión por la Dirección
   • 9.4. Mejora

10. Implantación del modelo ISO 9001

    • Premisas básicas a tener en cuenta
    • La evaluación inicial
    • La elaboración de los documentos
    • La implantación del sistema

11. Las auditorías

    • Conceptos básicos
    • Normativa ISO sobre auditorías
    • Auditorías como herramienta de gestión
    • Los protagonistas de la auditoría
    • Clasificación de las auditorías
    • El proceso de realización de la auditoría

12. La certificación

    • Introducción
    • Solicitud de la certificación
    • Tramitación y análisis de la documentación
    • Auditoría documental
    • Auditoría inicial
    • Elaboración del Plan de Acciones Correctivas
    • Acuerdo de concesión/denegación de la certificación
    • Certificado, marca y registro de empresa

Bonificación

¿Qué es FUNDAE y la formación subvencionada?

FUNDAE es la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo que, a través de la gestión de fondos públicos, ayuda a las empresas a formar a las personas trabajadoras y les facilita su acceso gratuito o con descuento a la oferta formativa.

La formación bonificada es una formación subvencionada por el Estado español, a través de FUNDAE, que permite que las empresas mantengan a sus trabajadores formados para que éstos estén actualizados.

¿De qué crédito dispone mi empresa?

Toda empresa dispone un crédito formativo mínimo de 420€ al año para bonificar en formación. Este crédito del que dispone la empresa procede de la recaudación de la cuota de Formación Profesional que realiza la empresa a la Seguridad Social y se calcula en función de lo cotizado por formación profesional así como la plantilla media. FUNDAE dispone de una aplicación para poder calcular este crédito. Es importante saber que si el crédito no se emplea se pierde.

¿Cómo puedo hacer la tramitación?

La gestión de la tramitación la puede realizar tu propia empresa o una gestoría. El siguiente VÍDEO muestra los pasos a seguir para que cualquier empresa pueda obtener bonificaciones.

¿Cuándo se bonifica mi empresa los gastos de la formación?

Las bonificaciones en las cotizaciones de la Seguridad Social se aplicarán una vez comunicada la finalización de la formación, que debe hacerse con anterioridad a la fecha en que finaliza el plazo de presentación del boletín de cotización correspondiente al mes de diciembre del ejercicio económico.

¿Puedo optar a bonificar este curso?

La formación bonificada la pueden aplicar todas aquellas empresas españolas para sus trabajadores dados de alta en el Régimen General de la Seguridad Social. Los trabajadores en Régimen Especial de Autónomos no se pueden acoger a la bonificación, por lo que no disponen de crédito en FUNDAE y no pueden pedir este tipo de formación.

¿El Colegio de Ingenieros Industriales de Navarra gestiona la tramitación de la bonificación?

No, nosotros no realizamos las tramitaciones de las empresas para bonificarse la formación pero sí que facilitamos toda la información necesaria para poder gestionarla.